Service & garantie

Wij streven naar een uitstekende klantenservice en competitieve prijzen, waarbij het waarmaken van de verwachting van onze klanten het hoogste doel is. Wij hanteren een no-nonsense "Niet goed = geld terug " beleid.

Je hebt recht op een zichttermijnvan 30 dagen. Dat wil zeggen dat als je spijt heeft van een aankoop, je dit binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden GRATIS mag retourneren, mits het product ongebruikt, in originele staat en zover mogelijk onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. (Je mag het product natuurlijk wel proberen.)

Na de 30 dagen zichttermijn heb je recht op wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Je heeft recht op een goed product! Daarom hanteren wij het speciale Bot.nl garantieplan. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. Je hebt een garantietermijn van minimaal 1 jaar. De fabrieksgarantie termijn kan langer zijn, deze kan oplopen tot wel tien jaar. Indien er sprake is van fabrieksgarantie dan kun je deze terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het artikel. De garantietermijn staat op productniveau op de website aangegeven. Fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie waar je recht op hebt.

Neem dan contact op met de klantenservice. Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en service gerichtheid, wij willen dat je tevreden over ons bent. Daarom doen wij er alles aan om jouw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien jouw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie en prestaties te verbeteren. Je zal altijd een ontvangstbevestiging van jouw klacht ontvangen en binnen maximaal 7 dagen zal je antwoord ontvangen op jouw ingediende klacht.