Naar klantenservice

Bestellen

Betalen

Verzenden

Bestel procedureBetalingsmogelijkhedenVerzendkosten
BevestigingsmailAnnuleren of wijzigen van betalingLevertijd
Annuleren of wijzigenBetalingen buitenlandTrack & Trace
Zakelijk bestellenVeiligheid en privacyIndien u niet thuis bent
KeurmerkPay.nl Payment Service ProviderAnder bezorgadres opgeven
Algemene voorwaardenAfhalen

Bestellen

Nieuwe Klant

Als (nieuwe) klant kunt u bij Bot Meubelen Hoorn vertrouwd en gemakkelijk 24 uur per dag bestellen. De voordelen van bestellen bij Bot Meubelen Hoorn zijn:

  • Veilig en eenvoudig online betalen.
  • Privacy : uw persoonlijke informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld
  • Snelle bezorging : voorradige artikelen welke u op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, bezorgen wij de binnen 1 a 2 dagen bij u thuis.
  • Klantenservice : wij streven naar de hoogste klant tevredenheid en proberen al u wensen en verwachtingen waar te maken. Buiten telefonische ondersteuning en onze bereikbaarheid via e-mail, bent u 6 dagen in de week welkom in onze winkel / showroom waar we u graag persoonlijk te woord staan.
  • Garantie : U heeft recht op een goed product ! Wij geven daarom minimaal 1 jaar garantie op al uw aankopen, deze garantie loopt bij sommige producten op tot meer dan 10 jaar. Tevens geven wij op al uw aankopen een zichttermijn van 30 dagen, waarbinnen u uw bestelling kosteloos kan retourneren. Wij hanteren een no-nonsense ; “ niet goed = geld terug “ garantie.

Bestelprocedure

Een bestelling plaatsen bij Bot Meubelen Hoorn is heel eenvoudig !

  • Ga naar het product van uw keuze
  • Selecteer, als dit van toepassing is, de gewenste kleur of uitvoering
  • Voer het gewenste aantal in. ( U kan dit aantal ook later tijdens het bestelproces nog aanpassen )
  • Klik op de grote button “in winkelmand“
  • Herhaal bovenstaande stappen voor ieder gewenst product
  • Wanneer u uitgewinkeld bent klikt u op “Uw Winkelmand” rechtsboven op de pagina.

U komt nu in het winkelmand overzicht :

  • U kunt in dit overzicht eventueel de aantallen van de geselecteerde producten aanpassen.
  • Als u een waardebon of kadobon bezit, kunt u de code hier invoeren.
  • In 4 simpele stappen voltooit u het bestelproces:
  1. Uw gegevens invoeren, deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk.
  2. Verzendmethode kiezen, laat u de bestelde artikelen bezorgen óf komt u ze ophalen in de winkel.
  3. Veilig betalen. Via onze betalingsprovider kunt u betalen met Ideal, Bancontact / Mr Cash of evt betalen bij afhalen in de winkel. Wanneer u de betaling ( & aankoop ) bevestigt, is uw bestelling definitief. Voor u bij stap 3 uw betaling ( & aankoop ) heeft bevestigd, is het nog mogelijk om wijzigingen door te voeren.
  4. Order bevestiging. U ontvangt een bevestigingsmail als de bestelling geplaatst is.

Bevestiging e-mail

In uw bevestigingsmail staan de gegevens uit uw bestelling. Deze e-mail wordt direct verzonden na het plaatsen van uw bestelling. Na ontvangst van de betaling zal Bot Meubelen Hoorn over gaan tot verzending van uw bestelling.

Niet ontvangen bevestigingsmail

Wanneer u uw bevestigingsmail niet ontvangt dan kan dit komen door een niet correct ingevuld e-mailadres. Als u geregistreerd bent als klant, controleer nogmaals de e-mail gegevens in uw account zodat de zendingen in de toekomst u wel bereiken. Het kan ook aan uw spamfilter liggen, controleer hiervoor u spambox. Als dit niet werkt of als u als Gast heeft afgerekend, neemt u dan contact op via info@bot.nl.

Meerdere orderbevestigingen per e-mail ontvangen

Alleen de orders voor welke het betaalproces in gang is gezet, worden door ons verwerkt en verzonden. Wanneer u meerdere orderbevestigingen ontvangt betekent dit dus niet dat automatisch alle orders worden verzonden. Orders die niet betaald worden, vervallen automatisch na 30 dagen. U kunt de openstaande orders ook annuleren via uw account of contact opnemen via info@bot.nl.

E-mailadres wijzigen

Als u geregistreerde klant bent, kunt u uw e-mailadres gemakkelijk wijzigen in uw account. Uw account vindt u bij Bot Meubelen Hoorn.nl rechts bovenin. U dient eerst in te loggen voordat u uw gegevens kunt veranderen. Na het wijzigen zullen uw nieuwe gegevens direct in uw account van Bot Meubelen Hoorn.nl te zien zijn.

Annuleren of wijzigen van bestelling

Wilt u na het plaatsen van uw bestelling uw order annuleren dan kunt u dat doen door middel van een e-mail naar info@bot.nl . Wanneer u uw order wilt wijzigen dan dient u hiervoor tevens contact op te nemen met onze klantenservice via info@bot.nl of telefonisch 0229 266 639. Is uw order reeds onderweg? U kunt uw bestelling weigeren bij aflevering door dit te vermelden aan de postbode. Dit is kosteloos. Na (retour)ontvangst van het pakket zorgen wij voor een terugbetaling binnen 30 dagen.

Annulering door Bot Meubelen Hoorn

Bestellingen komen automatisch na 30 dagen te vervallen indien deze niet betaald zijn.

Zakelijk bestellen

Voor zakelijke klanten bieden wij de volgende service;

De voordelen van zakelijk bestellen bij Bot Meubelen Hoorn

  • Zeer scherpe offerteprijzen
  • Snelle Service
  • Deskundige medewerkers
  • Betaalgemak

Algemene voorwaarden

Wanneer u besteld bij Bot Meubelen Hoorn zal u instemmen met de algemene voorwaarden

Terug naar boven

Naar klantenservice

Betalen

Betalingsmogelijkheden

U kunt uw bestellingen bij Bot Meubelen Hoorn op verschillende manieren betalen.

  • Directe betaling met :Ideal / Bancontact / Mr Cash ( voor snelle levering )
  • Afhalen in de winkel: PIN (Maestro) / Contant

Annuleren of wijzigen van betaling

U kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien uw bestelling nog niet is verzonden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 0229 266 639 of stuur een e-mail naar info@bot.nl

Retourbetalingen

Retourbetalingen vinden plaats binnen 30 dagen bij een directe betaling of een overboeking na een bevestiging van de annuleringsopdracht en/of ontvangst retour.

Betaling vanuit buitenland

Via Bot Meubelen Hoorn.nl is het mogelijk om vanuit het buitenland ook producten te bestellen. Betalen vanuit het buitenland kan met: Ideal / Bancontact / Mr Cash

Veiligheid en privacy

Bot Meubelen Hoorn.nl garandeert uw veiligheid en privacy door middel van;

  • een beveiligde internetverbinding bij uw betaling
  • transparante algemene voorwaarden
  • onze privacy verklaring
  • 30 dagen retourgarantie

Uitleg iDeal

Heeft u toegang tot internet bankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers ? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDeal, de makkelijkste manier van betalen op internet. Snel, simpel en veilig betalen via de bekende interface van internetbankieren. Op werkdagen voor 17:00 uur besteld en met iDeal betaald ? Volgende dag in huis! (voor voorradige artikelen). iDeal is bij Bot Meubelen Hoorn.nl volledig gratis.

Bekijk hier de demo op de site van iDeal. De voordelen van betalen met iDeal zijn ;

  • iDeal is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
  • iDeal wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
  • Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDeal.
  • Controle en overzicht op de betaling.

Hoe werkt betalen met iDeal bij Bot Meubelen Hoorn.nl?

Bij het afrekenen van de bestelling kunt u in het betaalscherm aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Selecteer dan uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Bot Meubelen Hoorn wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

iDeal is een onafhankelijke betalingspartner die op een veilige wijze de transactie tussen u en Bot Meubelen Hoorn.nl plaats laat vinden. Wanneer u uw bestelling afrondt zal u betalen via het officiële iDeal scherm. Dit betekent dus een veilige verbinding en een veilige transactie. Het verschuldigde bedrag zal van uw rekening naar Bot Meubelen Hoorn.nl overgemaakt worden

Uitleg Bancontact / Mister Cash

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd. Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Betalingen met Bancontact/Mister Cash gebeuren zoals dat bij Creditcards het geval is aan de hand van het nummer en de vervaldatum van de kaart maar ze gebruiken tegelijkertijd het veiligheids- systeem internetbankieren. De eerste fase verloopt zoals bij een creditcard: gegevens en kaartnummer intikken (dat nummer staat op de laatste generatie kaarten). In een tweede fase moet de kaarthouder zich in een beveiligd scherm van zijn eigen bank identificeren, zoals dat ook bij internetbankieren gebeurt.

Uitleg PIN (Meastro)

Alleen mogelijk bij afhalen in de winkel, gemakkelijk & vertrouwd. Het product is na betaling direct mee te nemen vanuit de winkel. Uw PIN ( Maestro ) betaling is gebonden aan een code en uw pinpas. Deze twee diensten worden door uw bank aan u persoonlijk verleend. Wanneer u het verschuldigde bedrag pint bij ons in de winkel zal het meteen afgeschreven worden van uw rekening. Uw bank handelt uw transacties verder af.

Pay.nl Payment Service Provider

Via Bot Meubelen Hoorn.nl betaalt u altijd via onze betalingspartner Pay.nl. Pay.nl is een onafhankelijke derde partij tussen u en Bot Meubelen Hoorn.nl. Pay.nl waarborgt uw veiligheid met een veilige SSL-verbinding. Pay.nl is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende payment service provider (PSP) in Europa.

SSL-verbinding

Uw transacties vinden plaats via een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het gele slotje rechts onder in uw beeldscherm) garandeert een veilige transactie met u en uw bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaad willenden uw gegevens kunnen gebruiken. Uw bank zal tijdens de betaling via Bot Meubelen Hoorn.nl zelf verbinding maken via een SSL verbinding waardoor het pictogram (het groene slot) bij u komt te vervallen. Dezelfde SSL veiligheid is daarentegen wel aanwezig. Bot Meubelen Hoorn.nl garandeert een veilige en betrouwbare transactie met u en uw bank. Ook vanuit het buitenland vinden uw betalingen plaats via een veilige SSL verbinding. Al uw gegevens worden beveiligd met SSL. Bot Meubelen Hoorn.nl zou uw gegevens daarom nooit nog een tweede maal kunnen gebruiken.

Algemene voorwaarden

Wanneer u besteld bij Bot Meubelen Hoorn zal u instemmen met de algemene voorwaarden

Terug naar boven

Naar klantenservice

Bezorgen cq Verzenden

Verzendkosten

Binnen Nederland

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen binnen Nederland € 6,95 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Bestellingen boven de € 100,00 worden gratis verzonden.

België & Duitsland
De verzendkosten naar België & Duitsland bedragen € 10,95 per bestelling. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.

Opgesplitste bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst met voorradige en niet-voorradige producten dan zal uw bestelling in meerdere keren naar u toe verzonden worden. Hierbij betaalt u maar één keer verzendkosten.

Levertijd

Voor Nederland : Op werkdagen geldt voor 17:00 uur besteld, binnen 1 a 2 werkdagen in huis (bij directe betaling).

Wat betekend dit in de praktijk ?

Indien u uw aankoopbedrag via een directe betaling afrekent, dan geven wij, op werkdagen, de bestelling dezelfde dag nog mee aan de vervoerder en heeft u uw bestelling in principe de volgende dag in huis. Het kan zijn dat uw bestelling er bij de vervoerder langer over doet dan 1 dag. In 98% van de gevallen wordt het echter wel de volgende dag bezorgd. Dit geldt voor elk product, tenzij anders bij het product staat aangegeven op onze website tijdens het bestellen.

Als u op Zaterdag of Zondag besteld, ontvangt u uw order dus op Dinsdag !

Direct uit eigen voorraad leverbaar

Bij elk product vindt u de actuele voorraadstatus van ons magazijn. Er zijn ook producten die via partnerbedrijven worden verzonden, veelal is de levertijd dan langer. Per product ziet u overzichtelijk de levertijd. De levertijd is van toepassing ná ontvangst van uw betaling.

Bezorging op zaterdag

Onze vervoerder (PostNL) levert op adressen van particulieren ook op zaterdag.

Bezorging is nog niet binnen

Bot Meubelen Hoorn doet er alles aan om uw bestelling te verwerken en deze zo snel mogelijk bij u af te leveren. De levertijd is afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze. U kunt inloggen in uw acount om de orderstatus te bekijken of u kan per e-mail uw track & trace nummer opvragen onder vermelding van uw ordernummer. E-mail: info@bot.nl.

Levertijd afhankelijk van bestelmoment, betaalmethode en voorraadstatus

De door u bestelde artikelen worden de volgende dag geleverd indien u op werkdagen vóór 20:00 uur met een directe betaalmethode heeft afgerekend (tenzij een andere levertijd is aangeven is bij het product).

  • Directe betaling: Voor een snelle levering Ideal / Bancontact / Mr Cash
  • Afhalen in de winkel: PIN ( Maestro ) / Contant

Track & Trace

Om de voortgang van uw bestelling te controleren ontvangt u per e-mail uw track & trace nummer. Heeft u geen Track and Trace nummer e-mail ontvangen ? U kan deze alsnog via : info@bot.nl opvragen onder vermelding van uw ordernummer. Dit nummer vindt u linksboven op de door u ontvangen order bevestiging.

Indien u niet thuis bent

Wanneer een pakket niet bij u of de geadresseerde afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren aangeboden. Als het pakket ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nog een keer aangeboden. De kans is dus aanwezig dat het product dan een dag later wordt ontvangen door de geadresseerde.

Als de geadresseerde en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan wordt er door de medewerker van PostNL een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Daarop staat bij welk postkantoor of PostNL servicepunt u of de geadresseerde het product kan ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Tevens zijn er artikelen die als briefpost worden verzonden. Deze kunnen ten alle tijde bezorgd worden indien u een brievenbus van normale afmetingen bezit.

Ander bezorgadres opgeven

BOT Meubelen Hoorn maakt het mogelijk om op elk gewenst adres uw bestelde product af te leveren. U vult namelijk tijdens de bestelling uw eigen adres en een gewenst afleveradres in. Via uw account op BOT Meubelen Hoorn kunt u gemakkelijk uw gegevens wijzigen.

Afhalen

Bot Meubelen Hoorn biedt haar klanten de mogelijkheid om producten af te halen in onze winkel te Hoorn. U dient wel eerst uw bestelling te plaatsen via bot.nl. Nadat u per e-mail een bestelbevestiging heeft ontvangen volgt er een 2e e-mail: Deze geeft aan dat uw order klaar ligt om afgehaald te worden. Natuurlijk bent u ook zonder geplaatste bestelling welkom in de winkel, echter wij kunnen dan niet garanderen dat alle op www.bot.nl getoonde artikelen aanwezig zijn !

Betalen bij afhalen

  • Uw kan bij het afhalen van uw bestelling in onze winkel op de volgende manieren afrekenen: PIN (Maestro) / Contant

Natuurlijk kunt u uw bestelling ook van te voren betalen met :

  • Directe betaling: Voor een snelle levering Ideal / Bancontact / Mr Cash

Openingstijden winkel tbv afhalen

Maandag13.00 - 17.30
Dinsdag09.30 - 17.30
Woensdag09.30 - 17.30
Donderdag09.30 - 21.00
Vrijdag09.30 - 17.30
Zaterdag09.30 - 17.00
ZondagGesloten ( behalve op koopzondag)

Adres winkel / Route

Bot Meubelen Hoorn

Doctor C J K van Aalstweg 8b

1625 NV Hoorn

Nederland

31(0)229 266 639

Klik hier voor de routeplanner

Algemene voorwaarden

Wanneer u bestelt bij Bot Meubelen Hoorn zal u instemmen met de algemene voorwaarden

Terug naar boven

Naar klantenservice


Accepteren

We gebruiken cookies. Dit doen we om onze site gebruiksvriendelijker te maken, onder andere door analyse van je bezoekersgedrag. Als je verder surft accepteer je onze cookies.